Итак, давайте рассмотрим насколько целесообразно использовать данный вид услуг для предприятий и организаций. С
одной стороны заказчики весьма осторожно подходят к возможности воспользоваться it аутсорсингом - ведь доверить
сторонней фирме <a href=http://www.mibis.ru> абонентское обслуживание компьютеров </a> подразумевает фактически
предоставить доступ к конфиденциальной информации, имеющей важное значение для бизнеса. Поэтому некоторые
руководители еще не готовы морально отдать функции своих сотрудников сторонним специалистам т.к. не могут
преодолеть барьер недоверия к потенциальным поставщикам услуг аутсорсинга и предпочитают производить все работы
силами собственных сотрудников. В реальности же все обстоит несколько иначе. Для структуры, оказывающей услуги
внешнего ит аутсорсинга это направление является важной составляющей бизнеса и, поэтому, предоставление заказчику
качественных услуг и система безопасности являются одной из важнейших задач для успешной работы фирмы и ее
безупречной репутации. Аутсорсеры непосредственно несут юридическую ответственность как за потерю данных, так и за
утечку информации.. В таких компаниях, собираются наиболее высококвалифицированные специалисты и фирмы занимающиеся
ит аутсорсингом в своем составе имеют специализированные подразделения, занимающиеся безопасностью.

Давайте рассмотрим все положительные и отрицательные стороны ИТ- аутсорсинга более детально.

Плюсы:
- Экономия средств. Передача функций информационной поддержки внешнему исполнителю сокращает бремя расходов на
содержание собственного штата ит специалистов. Грамотно настроенная компьютерная техника, периферийное
оборудование и ПО требуют лишь периодического обслуживания в момент экстренных сбоев. Постоянное же содержание
штатных специалистов при небольшой загрузке может рассматриваться руководством компании, как неоправданные расходы.
- ИТ-аутсорсинг позволяет высвободить дополнительные ресурсы для решения профильных для компании задач. Для
компании, не специализирующейся на информационных технологиях, все работы по настройке и поддержке компьютеров и
оргтехники, внедрению информационных систем являются непрофильными видами деятельности. Вполне логично передать
данные функции специализированным фирмам, а собственных сотрудников задействовать на действительно важных для
предприятия направлениях. Таким образом, каждый специалист будет заниматься непосредственно своим делом.
- Использование сторонней ит-компании позволяет восстановить принцип единоначалия, нарушаемый тем фактом, что
ит-службы отдельных компаний подчиняются их генеральным директорам, а не другим управленцам. Иначе говоря, решение
срочных вопросов может происходить оперативно через специального менеджера со стороны аутсорсера, который четко и в
срок поможет решить проблему сотрудников компании-заказчика и снимет с генерального директора ряд вопросов по
согласованию взаимодействия с подрядчиком.
- Передача решения информационных задач на аутсорсинг избавляет компанию от необходимости расчета затрат на
разработку и внедрение программных решений и ведения достаточно непростого учета нематериальных активов. Передавая
разработку и настройку программного обеспечения и поддержку Интернет сайтов на субподряд, компании избавляют себя от
сложностей, связанных с учетом в этой сфере. В результате в документах компании будет значиться лишь сумма,
соответствующая оплате услуг партнера по аутсорсингу. Все вопросы бухгалтерского и налогового учета, связанного с
программным обеспечением и т.д., решаются партнером-аутсормером самостоятельно.

Аутсорсинг услуг печати позволяет компаниям экономить на приобретении качественной печатной техники и расходных
материалов к ней, а также на обслуживании этой техники. В данном варианте компания-аутсорсер предоставляет заказчику
готовое решение, обеспечивающее печать всех необходимых документов и других материалов (возможно, полиграфических),
установив плату за оказываемую услугу. Для компании-пользователя это очень удобно, так как избавляет ее от крупных
первоначальных вложений в оргтехнику, от периодических затрат на ее ремонт и наладку. Снижаются также риски компании
понести убытки из-за невозможности в нужное время распечатать нужный документ.
Вывод: комплексный аутсорсинг перекладывает на плечи <a href=http://www.mibis.ru> it аутсорсинг </a> партнера все
заботы о поддержании инфраструктуры клиента в рабочем состоянии, обновлении компьютерного парка и программного
обеспечения, оргтехники и расходных материалов.

Минусы:
- В связи с относительной «молодостью» данного рынка в России информация о компаниях, предоставляющих услуги
аутсорсинга, их репутации зачастую недоступна. Часть даже трудно заранее оценить уровень компетенции специалистов
таких компаний и приходится довольствоваться лишь предоставляемыми ими же данными или мнением знакомых и партнеров.
В итоге зачастую компания-заказчик не всегда может сделать правильный выбор с точки зрения соответствия уровня
оказываемых аутсорсером услуг ее требованиям.
- Заказчик не всегда может влиять и контролировать процесс формирования команды специалистов партнера по аутсорсингу
и навязывать ему свои корпоративные нормы. Учитывая, что речь идет о важной для деятельности компании
информационно-технологической составляющей, отсутствие возможности влиять на подбор персонала и на нормы, которыми
этот персонал будет руководствоваться в работе, создает для компании дополнительный риск.
-Допуск к бизнес-процессам сторонних лиц от компании провайдера аутсорсинга на сегодняшний день все еще создает
существенные риски информационной безопасности. Эти риски связаны как с возможностью потери информации, так и с
возможностью ее разглашения по вине сотрудников провайдера.

Резюмируя все вышесказанное, можно сделать вывод, что ит аутсорсинг российским компаниям нужен, однако к данному
вопросу надо подходить взвешенно. Передаче должны подлежать лишь те ИТ-функции, которые не создают конкурентного
преимущества компании на рынке.

По материалам сайта http://www.mibis.ru

Источник: http://www.litvinovoclub.ru